Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos cursos.
Sobre o Curso
O curso é online ou presencial?
O curso é 100% online. Todas as aulas são em vídeo e ficam disponíveis na plataforma para você assistir quando e onde quiser.
Preciso ter conhecimento prévio para fazer o curso?
Não. O curso foi desenvolvido para iniciantes. Começamos do básico e avançamos gradualmente, explicando cada passo de forma clara e didática.
Qual a duração do curso?
A carga horária varia de acordo com cada curso. Você pode verificar a duração específica na página de descrição do curso antes de se inscrever.
Posso assistir às aulas pelo celular?
Sim. A plataforma é responsiva e funciona em computadores, tablets e smartphones. Basta ter acesso à internet e um navegador atualizado.
Acesso e Plataforma
Como faço para acessar o curso após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as instruções de acesso e seus dados de login. Lembre-se de verificar também a caixa de spam.
Em quanto tempo recebo o acesso?
Para pagamentos via cartão de crédito, o acesso é liberado em até 5 minutos. Para PIX, a liberação ocorre assim que o pagamento for identificado pelo sistema.
Por quanto tempo terei acesso ao curso?
Você terá acesso por tempo indeterminado (enquanto o curso estiver disponível na plataforma), podendo assistir às aulas quantas vezes quiser.
Posso baixar as aulas para assistir offline?
Não. As aulas ficam disponíveis apenas na plataforma online para streaming. Não é permitido fazer download dos vídeos.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na página de login da plataforma, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções para criar uma nova senha. Você receberá um e-mail com o link de recuperação.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 10x sem juros) e PIX (pagamento à vista).
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento certificadas, com criptografia SSL para proteção dos seus dados.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento.
Garantia e Reembolso
Como funciona a garantia?
Oferecemos garantia de 7 dias corridos. Se você não ficar satisfeito com o curso, basta solicitar o reembolso dentro desse prazo e reembolsamos o valor pago, conforme nossa política de reembolso.
Como solicito o reembolso?
Entre em contato pelo e-mail contato@kwadigital.com.br ou WhatsApp (85) 98997-0709, informando seu nome e e-mail de cadastro.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Para cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes (conforme regras da operadora). Para PIX, o valor é devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação.
Certificado
O curso oferece certificado?
Sim. Ao concluir todas as aulas, você pode gerar e baixar seu certificado digital em formato PDF diretamente na plataforma.
O certificado é reconhecido pelo MEC?
Não. Este é um curso livre, amparado pelo Decreto nº 5.154/2004, e o certificado não possui reconhecimento do MEC. Ele serve como comprovante de capacitação.
Posso usar o certificado para horas complementares?
Depende da política da sua instituição de ensino. Recomendamos consultar sua coordenação antes de utilizar para este fim.
O certificado é gratuito?
Sim. O certificado está incluso no valor do curso, sem custos adicionais.
Suporte
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@kwadigital.com.br ou WhatsApp (85) 98997-0709. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Em quanto tempo o suporte responde?
Respondemos em até 24 horas úteis. Para questões urgentes, recomendamos o contato via WhatsApp.
Posso tirar dúvidas sobre o conteúdo do curso?
Sim. Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre o conteúdo, acesso à plataforma, certificado e outras questões relacionadas ao curso.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e tire suas dúvidas.